1. Phương thức thanh toán
1.1 Tại sao thanh toán của tôi không thành công?
Có một số lỗi khi bạn thực hiện thanh toán:
(i) Đã xảy ra lỗi trên trang web của bạn
Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng thử lại trên máy tính để bàn hoặc trình duyệt trên thiết bị di động. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố:
- Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản người dùng papmall® của bạn
- Khởi động lại thiết bị của bạn
- Xóa Cookies và Cache (dành cho người dùng máy tính để bàn)
(ii) Đã xảy ra lỗi với đơn đặt hàng của bạn
Dưới đây là một số lý do:
- Do lưu lượng truy cập lớn
- Có vấn đề với phương thức thanh toán hiện tại của bạn
- Có vấn đề với chứng từ
- Các hoạt động bất thường được phát hiện trên tài khoản người dùng papmall® của bạn
(iii) Không thể hoàn tất thanh toán
- Nhà phát hành thẻ của bạn đã từ chối giao dịch của bạn
- Xin lưu ý rằng papmall® không có hạn chế nào đối với việc kết thúc thanh toán của chúng tôi. Điều này tùy thuộc vào quyết định của nhà phát hành thẻ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của mình để được phát hành.
- Bạn có số điện thoại không hợp lệ được liên kết với tài khoản của bạn
- Vì lý do trên, chúng tôi không thể tiếp tục thanh toán cho bạn. Vui lòng liên kết và xác minh thẻ của bạn bằng số điện thoại hợp lệ để tiếp tục. Liên hệ đường dây nóng papmall® để được hỗ trợ.
- Những lý do có thể khác
- Nhập sai thông tin thẻ
- Nhập sai OTP
(iv) Bị từ chối do quét rủi ro
Chúng tôi xin lỗi. Khoản thanh toán của bạn có thể bị chặn vì chúng tôi đã phát hiện các hoạt động bất thường từ tài khoản và/hoặc thẻ của bạn.
Đối với người dùng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, chúng tôi khuyên bạn nên thử lại một thẻ khác. Sau đó, bạn có thể chuyển vấn đề đến Đại lý khách hàng để được hỗ trợ thêm.
(v) Hạn mức giao dịch tài khoản
Giao dịch của bạn đã bị từ chối do giá trị của tổng giao dịch phải thanh toán cho đơn hàng dưới giá trị tối thiểu – một euro (01,00 €) (sau khi trừ vào chứng từ). Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
1.2 Có những phương thức thanh toán nào?
Để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất, papmall® hiện hỗ trợ bạn thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của các hãng Visa, Mastercard, American Express.
Chúng tôi đang nâng cấp thêm nhiều loại phương thức thanh toán để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi sẽ cho phép bạn cập nhật.
1.3 Tôi có nhận được xác nhận lệnh thanh toán của bạn thành công không?
Một email thông báo về việc thanh toán của bạn có thành công hay không sẽ được gửi cho bạn sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận.
1.4 Tôi có bị tính phí khi thêm thẻ tín dụng mới không?
KHÔNG. papmall® không triển khai dịch vụ đăng ký hoặc lưu dữ liệu thanh toán của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nào khi thêm thẻ tín dụng mới.
1.5 Làm cách nào để thông báo cho papmall® nếu có giao dịch trái phép?
Nếu bạn gặp phải các giao dịch trái phép được thực hiện từ tài khoản người dùng papmall® của mình, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo
số đường dây nóng hoặc gửi email đến
địa chỉ khiếu nạ[email protected] . Nhân viên của chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn và hỗ trợ bạn thực hiện các bước tiếp theo để tiến hành trường hợp của bạn theo biện pháp bảo vệ thanh toán của papmall®.
2. Chi tiết thẻ bảo mật
2.1 Bạn có giữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của tôi không?
Bảo mật của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi rất coi trọng điều đó. Mọi giao dịch thẻ thanh toán được thực hiện trong môi trường mã hóa an toàn. Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ của bạn sau khi hoàn tất đơn đặt hàng và thông tin này sẽ được gửi trực tiếp đến ngân hàng thanh toán.
3. Thanh toán PayPal
3.1. Cách hướng dẫn thanh toán bằng tài khoản PayPal
Để gửi thanh toán bằng PayPal:
- Chọn PayPal làm phương thức thanh toán
- Đăng nhập tài khoản PayPal của bạn
- Chọn loại thanh toán và nhấp vào Tiếp tục.
- Xem lại các chi tiết. Bạn có thể thay đổi nguồn tiền của mình bằng cách nhấp vào Thay đổi bên cạnh “Thanh toán cho một mặt hàng hoặc dịch vụ”.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Xem lại khoản thanh toán của bạn và nhấp vào Gửi tiền.
Nếu bạn có số dư trong tài khoản PayPal, số tiền sẽ được lấy từ số dư của bạn trước khi ghi nợ số tiền còn lại từ tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn.
Nếu không có tài khoản PayPal, bạn vẫn có thể thanh toán mua hàng bằng PayPal bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình.
3.2. Hướng dẫn thanh toán không cần tài khoản PayPal
Thanh toán PayPal không chỉ giới hạn ở những người dùng hiện đã đăng ký trên nền tảng này.
Mặc dù việc thiết lập tài khoản nhanh chóng và dễ dàng nhưng nếu bạn không có tài khoản PayPal và cần thanh toán nhanh chóng hoặc khẩn cấp thì việc phải đăng ký PayPal có thể là một trở ngại.
Đây có thể là lý do tại sao dịch vụ tài chính cho phép bất kỳ ai có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thanh toán với tư cách là khách, bằng cách này, bạn sẽ không cần tạo tài khoản để thanh toán các hóa đơn chưa thanh toán hoặc phí sản phẩm trực tuyến.
Nếu bạn không có hoặc không thể đăng ký tài khoản PayPal và dự kiến rằng bạn có thể phải thanh toán qua dịch vụ thì bạn có thể thấy các bước sau hữu ích:
I. Nhấp vào nút “Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ”
Khi người dùng không phải PayPal nhận được email nói trên hoặc muốn thanh toán cho một sản phẩm trực tuyến và chọn PayPal làm phương thức thanh toán, họ có tùy chọn thanh toán với tư cách là khách.
II. Nhập chi tiết thẻ của bạn
Nếu không có tài khoản PayPal, bạn sẽ chỉ được phép sử dụng các tùy chọn thanh toán sau: thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn sẽ được nhắc tạo tài khoản.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn tiếp tục mà không cần có thẻ, thì bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ của mình.
Như đã đề cập trước đây, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ là tùy chọn thanh toán tốn kém nhất mà PayPal hỗ trợ.
Bạn sẽ phải nhớ rằng việc dành một chút thời gian để đăng ký tài khoản có thể giúp bạn tiết kiệm khá nhiều tiền.
III. Xác nhận
Khi bạn đã xem lại tất cả thông tin thanh toán, bạn có thể tiến hành thanh toán.
Sau đó, bạn sẽ được thông báo qua email (hãy kiểm tra hộp thư thư rác nếu bạn không thấy biên nhận sau hơn 10 phút sau khi thanh toán được thực hiện)
